Această Politică de Rambursare este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de Utilizare a serviciilor RedactareLucrareLicenta.com.

Art. 1. Principii Generale

1.1. Natura Serviciului: Rambursarea se aplică exclusiv serviciilor de consultanță și elaborare a materialelor de referință. Deoarece serviciul nostru implică efort intelectual și resurse alocate imediat după confirmarea plății (documentare, alocare expert), rambursările sunt acordate doar în condiții strict definite și documentate.

1.2. Soluționarea Prioritară: Înainte de a solicita o rambursare, Beneficiarul trebuie să acorde Furnizorului posibilitatea de a remedia problemele prin revizii gratuite (conform Art. 3 din T&C). Rambursarea este soluția finală, aplicabilă doar dacă remedierea eșuează.

Art. 2. Condiții de Rambursare Totală

Rambursarea sumei plătite (integral) se acordă exclusiv în următoarea situație:

2.1. Nerespectarea Contractului la Începutul Lucrării:

• Imposibilitatea Alocării unui Expert: Dacă Furnizorul, după acceptarea comenzii și plata avansului, nu reușește să aloce un expert cu expertiza necesară în domeniul specificat, în termen de 3 zile lucrătoare.

Art. 3. Condiții de Rambursare Parțială

Rambursarea sumei plătite (parțială) se aplică proporțional cu serviciile nefinalizate sau cu deficiențele majore documentate:

3.1. Neîndeplinirea Termenului Limită:

• Dacă lucrarea finală este livrată cu o întârziere nejustificată de peste 72 de ore față de termenul final agreat, din vina exclusivă a Furnizorului.
• Formula de Rambursare: Se poate aplica o penalizare sub formă de rambursare parțială sau discount, negociată de la caz la caz, care nu poate depăși 10% din valoarea totală a comenzii, dacă lucrarea este utilizabilă.

3.2. Abateri Majore și Nerecuperabile de la Cerințele Inițiale:

• Dacă, după cele 2 Cicluri de Revizie Gratuite, materialul livrat conține abateri majore, clar documentate, care contravin cerințelor scrise și agreate în comanda inițială (Ex: Lipsa capitolului de analiză empirică solicitat, lucrare redactată într-o limbă diferită față de cea solicitată).
• Formula de Rambursare: Suma rambursată va fi stabilită proporțional cu partea neconformă a lucrării și cu efortul depus de Furnizor, fără a depăși 50% din valoarea totală a lucrării.

3.3. Plagiat Nejustificat (În Materialul de Referință):

• Dacă un raport de similitudine (Plagiat.ro/Turnitin) indică un procent de plagiat direct (copiere necitata) care depășește 20%, iar Furnizorul nu reușește să remedieze această problemă în decurs de 7 zile, rambursarea poate fi negociată.
• Notă: Procentul de similitudine rezultat din citarea corectă a surselor (bibliografie, note de subsol) nu este considerat plagiat și nu face obiectul rambursării.

Art. 4. Excluderea Rambursării

Rambursarea nu este acordată, inclusiv (dar fără a se limita la) următoarele situații:

4.1. Neîndeplinirea Subiectivă:

• Beneficiarul obține o notă scăzută sau pică examenul de susținere. (Rezultatul depinde de performanța, prezentarea și cunoștințele Beneficiarului).
• Lucrarea este respinsă de profesor din motive stilistice sau din cauza unei viziuni academice diferite, dacă materialul respectă cerințele metodologice generale.

4.2. Încetarea Colaborării:

• Beneficiarul decide să întrerupă colaborarea după ce Furnizorul a început deja documentarea sau redactarea primei tranșe. Sumele deja achitate pentru munca depusă nu sunt rambursabile.

4.3. Nerespectarea Responsabilității Proprii:

• Beneficiarul nu a furnizat la timp informațiile sau feedback-ul necesar finalizării lucrării.
• Modificările sunt solicitate după expirarea perioadei de revizie gratuită de 14 zile.

Art. 5. Procedura de Solicitare a Rambursării

5.1. Solicitarea: Cererea de rambursare trebuie trimisă în scris, pe adresa de email oficială, în termen de 7 zile calendaristice de la livrarea finală a lucrării.

5.2. Documentația: Solicitarea trebuie să fie însoțită de dovezi clare și obiective (ex: raport de similitudine, feedback scris de la profesor care indică o problemă metodologică majoră, etc.).

5.3. Termen de Procesare: Decizia finală privind rambursarea va fi comunicată Beneficiarului în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea și analiza documentației. Dacă se aprobă, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice.